Política de Reembolso

A DEVShark analisa cada solicitação de reembolso de forma individual, sempre que houver falha comprovada na entrega dos créditos, cobrança em duplicidade, pagamento equivocado ou indisponibilidade prolongada do pacote contratado sem solução possível pelo nosso suporte.

Nosso compromisso é resolver o problema na origem antes de qualquer reembolso, mas você nunca ficará sem o que pagou.

Cada caso é verificado individualmente para garantir justiça e segurança no processo. Consideramos elegíveis para reembolso integral:

• Pedido confirmado pelo PIX e não entregue após análise completa do suporte.
• Cobrança duplicada referente ao mesmo pedido de créditos.
• Falha técnica persistente que impeça o uso dos créditos sem alternativa razoável.
• Indisponibilidade prolongada de contas PRO ou extensões adquiridas.

Por questões de segurança e operação, não realizamos reembolso quando identificamos uso indevido da plataforma, tentativa de fraude, dados de pagamento incorretos fornecidos pelo cliente ou solicitações que não condizem com o pacote efetivamente contratado.

Também não cobrimos arrependimento após a entrega total dos créditos, já que se trata de produto digital de uso imediato.

Importante:

• Mudanças, atualizações ou alterações de regras feitas pela plataforma Lovable após a entrega dos créditos (incluindo reajustes, novas políticas de consumo, alterações no funcionamento da workspace ou da conta).
• Zeragem, expiração, bloqueio, suspensão ou redução de créditos por ação da própria Lovable, do provedor de pagamento ou por descumprimento dos termos da plataforma pelo usuário.
• Qualquer ação de terceiros, decisão da Lovable ou medida que afete diretamente nossa modalidade de venda (transferência via workspace ou ativação direta na conta) e impacte o produto após a entrega.
• Uso dos créditos em projetos, integrações ou fluxos que violem os termos da Lovable, gerando penalidades aplicadas pela própria plataforma.

Nossa responsabilidade se encerra na entrega correta dos créditos contratados. Eventos posteriores causados pela plataforma ou por uso fora dos termos não são cobertos pela nossa garantia.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial (44) 98829-8224 ou pelo e-mail devsharkoficial@gmail.com informando o e-mail utilizado na compra, número do pedido e uma descrição objetiva do problema.

Nossa equipe analisa cada caso com prioridade e responde com os próximos passos no menor tempo possível.